(16:04): ज़ोमैटो के मुख्य कार्यकारी अधिकारी दीपिंदर गोयल ने भारत में पहली बार “बड़े बेड़े का ऑर्डर” शुरू करने की घोषणा की। नया बेड़ा 50 लोगों तक की सभा के लिए समूह या पार्टी कार्यक्रमों को संभालेगा। इस सुविधा में “एक संपूर्ण विद्युत बेड़ा” होगा। श्री गोयल ने एक्स पर लिखा, “आज, हम भारत के पहले बड़े ऑर्डर बेड़े को पेश करने के लिए उत्साहित हैं, जो आपके सभी बड़े (समूह/पार्टी/इवेंट) ऑर्डर को आसानी से संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एक पूरी तरह से इलेक्ट्रिक बेड़ा है, जिसे विशेष रूप से ऑर्डर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है 50 लोगों तक का जमावड़ा।”
उन्होंने कहा कि पहले बड़े ऑर्डरों को कई डिलीवरी साझेदारों द्वारा संभाला जाता था और ग्राहक अनुभव वैसा नहीं था जैसा कंपनी चाहती थी। उन्होंने कहा, “इस तरह के बड़े ऑर्डर पहले कई नियमित बेड़े वितरण भागीदारों द्वारा दिए जाते थे, और ग्राहक अनुभव वैसा नहीं था जैसा हम वास्तव में चाहते थे। इन नए वाहनों को ज़ोमैटो पर बड़े ऑर्डर देते समय हमारे ग्राहकों के सामने आने वाली अधिकांश समस्याओं का समाधान करना चाहिए।”
“ऐसा कहने के बाद, इन वाहनों पर अभी भी ‘कार्य प्रगति पर’ है, और हम उनमें महत्वपूर्ण संवर्द्धन जोड़ने की प्रक्रिया में हैं – जैसे कूलिंग डिब्बे, और तापमान नियंत्रण के साथ हॉट बॉक्स – यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ आपकी पसंद के अनुसार ही पहुंचे,” श्री गोयल ने बेड़े के बारे में बताया।
ज़ोमैटो प्रमुख ने कहा कि वे “पैसे कमाने के लिए उत्पाद और सेवाएँ नहीं बनाते हैं। हम बेहतर उत्पाद और सेवाएँ बनाने के लिए पैसा कमाते हैं, ताकि हम अपने समुदायों को बेहतर सेवा दे सकें। यह ऐसे प्रयासों में से एक है।”
मार्च में, ज़ोमैटो ने उन ग्राहकों के लिए “प्योर वेज मोड” सेवा शुरू करने की घोषणा की, जो 100 प्रतिशत शाकाहारी भोजन पसंद करते हैं। ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने कहा था कि ज़ोमैटो के ट्रेडमार्क लाल टी-शर्ट और बैग के विपरीत बेड़े में हरे रंग की वर्दी और डिलीवरी बॉक्स होगा। हालाँकि, इसे लोगों के एक वर्ग से ऑनलाइन प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा और कंपनी ने नई सेवा के तहत वर्दी का रंग बदलने के अपने फैसले को वापस ले लिया।
कई लोगों ने फूड डिलीवरी ऐप पर आधुनिक जातिवाद का आरोप लगाया, जिससे मांसाहारी भोजन ऑर्डर करने वालों को असुविधा हो सकती है। इसके अतिरिक्त, कई उपयोगकर्ताओं ने यह भी संभावना जताई कि मांसाहारी भोजन का ऑर्डर देने वाले किरायेदारों को अपने मकान मालिकों के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
